Tag Archives: IDEO

Ontdek de triple diamond op 19 januari 2019

31 dec

ONTDEKTRIPLEDIAMOND.001

19 januari 2019 tussen 13.00 en 17.00 organiseer ik een training Design Thinking by Doing. Op een geweldige locatie: Villa Augustus in Dordrecht. Meer info vind je hier.

En sinds ik deze beslissing heb genomen en de eerste deelnemers zich hebben aangemeld, denk ik na hoe ik die zatermiddag zo waardevol mogelijk kan ontwerpen.

Dus belde ik iedere deelnemer met de vraag “Wat zou je willen leren?”

Om vervolgens het programma te ‘checken’ of dat onderdeel ingevuld is.

Gisteren schreef ik over deze wens van een deelnemer:

“Ik zou heel graag een instant tovertruc leren voor creatief denken.”

Vandaag over deze:

“Ik bekijk Design Thinking al een tijdje van afstand en zou nu meer willen weten over de theorie.”

Check.

De theorie van Design Thinking is gebaseerd op de “self-efficacy theory” van Albert Bandura. Zelfeffectiviteit is het vertrouwen in je eigen bekwaamheid om met succes invloed uit te oefenen op je omgeving, bijvoorbeeld door een bepaalde taak te volbrengen of een probleem op te lossen. Zelfeffectiviteit wordt als een belangrijk element gezien van theorieën over motivatie. Mensen zijn sneller gemotiveerd voor een bepaalde handeling als zij het idee hebben dat zij de bekwaamheid hebben om deze met succes te verrichten. Zij zullen volgens Bandura het gedrag sneller ontplooien en doorzetten. (bron Wikipedia)

Check.

Tijdens de training leer je de Triple Diamond kennen waarin je de behoeften en kansen verkent op zoek naar inzichten. Je leert dat deze inzichten de basis zijn voor vragen die het startpunt zijn voor het bedenken en kiezen van ideeën waarvan je de meest kansrijke uitprobeert en gebruikt om feedback te verzamelen.

Schermafbeelding 2018-12-31 om 09.42.33

Ik heb ervaren dat als mensen weten in welke Diamond en waar ze in die Diamond zitten, ze meer vertrouwen hebben dat ze die fase ook succesvol kunnen afronden. Zie het als level in een game. Het succesvol afronden van een level vergroot je zelfvertrouwen en het vertrouwen in een goede afloop.

Als je bang bent voor slangen word je op de training “Hoe kom ik van mijn angst voor slangen af?” bij binnenkomst ook niet meteen een slang om je nek gehangen. Stap voor stap word je begeleid richting je doel.

Het slangenvoorbeeld heb ik uit de TED talk van David Kelley, oprichter van IDEO.

Check zijn TED talk over creatief zelfvertrouwen  hier.

Check.

Er is nog steeds plek.

 

TOM TOM. Dit is Design Thinking by Doing verhaal 580/1001

8 nov

tomtom580.001

Als je me nu zou vragen wat me het meest is bijgebleven van CWF 2014 is dat toch Tom Kelley. Ik zal proberen uit te leggen waarom dat is.

Tom Kelley heeft samen met zijn broer, mijn Held, David Kelley een boek geschreven Creative Confidence. Dat had ik nog steeds niet gekocht omdat ik tegen mezelf had gezegd ‘Nu even geen boeken meer kopen, je hebt er al teveel die je niet gelezen hebt en je hebt het superdruk met de Master Kunst Educatie.’ Ik hield me netjes aan de afspraak. Zelfs toen ik zag dat Tom een van de keynote sprekers was op het Creativity World Forum in Kortrijk waar ik afgelopen woensdag en donderdag was.

Toch heb ik het boek hier op mijn buro liggen. Woensdag was ik samen met Gabrielle Kuiper (de beste en leukste schooldirecteur van het noordelijk halfrond) om 06.39 vanuit Gorinchem vertrokken om op tijd in Kortrijk te zien en niets te missen van de dag. Heerlijk ruim op tijd liepen we samen lang de stands en werden we voorbij gelopen door niemand minder dan Tom Kelley. Als een verliefde puber die net onverwachts Justin Bieber ziet in een supermarkt, fluisterde ik ‘Kijk Tom Kelley’ tegen Gabrielle om vervolgens in een streep naar de boekenstand te lopen en zijn boek te kopen om er een handtekening in te laten zetten.

foto 1

Tom was zo blij als een Justin Bieber en wilde natuurlijk graag met me op de foto.

foto 2

Tom Kelly (links) en Cor Noltee

Voor alle duidelijkheid. Ik sta rechts.

Deze kleine voorgeschiedenis heeft waarschijnlijk invloed op mijn keuze voor ‘de meest impactvolle presentatie’.

Of zou het komen omdat ik het zo’n ontzettend goed voorbeeld vind van hoe je onderzoek doet naar de behoeftes/gewoontes van mensen. Iets waar ik zelf helemaal in geloof en ook altijd iedereen mee probeer te inspireren om het ook te doen. En wat dat ook al weer was? Ga op pad! Naar buiten. In contact met de mensen waar je dingen voor moet bedenken/ontwerpen. Weg van je beeldscherm. Er iets niets zo leerzaam en inspirerend als gewoon in contact komen met de mensen waar je voor aan het ontwerpen bent. Wat het dan ook is. Een service, een product of een gebouw. GET OUT THERE!

Dus misschien wel de belangrijkste reden dat ik je een stukje uit de presentatie laat zien is dat ik Tom geloof in wat ie zegt. Omdat ik dat ook geloof. En ik met zijn voorbeeld anderen kan overtuigen om het ook te doen. Design Thinking by Doing noem ik dat.

Komt het voorbeeld.

Het team van Tom hadden een opdracht voor een farmaceut en een van de mensen waar ze mee in gesprek waren, was een oudere dame van in de 80 met reuma. Ze vroegen haar thuis of ze problemen had met het openen van de medicijnverpakkingen. De plastic flesjes met de draaidop erop. Hierop antwoordde ze:

foto 2

Daar kun je je conclusie natuurlijk al uit trekken. De interpretaties van wat mensen zeggen zijn cruciaal voor het vervolg ontwerp proces. Ze bepalen namelijk de vragen waarmee we ideeën gaan bedenken. Nieuwsgierige onderzoekers trekken niet te snel conclusies en vragen dan nog even door. In dit geval of ze het even voor wil doen. Dat deed de oude dame graag en vroeg de onderzoeker of ie mee wilde lopen naar de keuken. Ze zou hem even demonstreren dat ze:

foto 2

Dat ze geen echte problemen heeft met het openen van de haar medicijn flesjes.

Kijk maar:

foto 3

Ik ben Fan van Tom.

Koop dat boek hier en bekijk zijn broer hier:

Tom Kelley. My TomTom on my Creative Pursuits.

I DEO

17 nov

IDEO.001

‘Empathie is een ander woord voor inlevingsvermogen, de kunde of vaardigheid om je in te leven in de gevoelens van anderen. Het woord empathie is afgeleid van het Griekse woord ἐμπάθεια (empatheia), of invoelen.

Het kunnen verplaatsen in anderen draagt bij tot het kunnen begrijpen van emoties van anderen en tot de communicatie met je medemens. Zonder empathie praat je langs elkaar heen of ontstaan er meningsverschillen. Empathie steunt ook op een goed ‘lezen’ of verstaan van verbale en non verbale communicatieboodschappen van anderen.’ (wikipedia)

En die verbale en non verbale communicatieboodschappen vind je niet op youtube of wikipedia. Die vind je ‘op straat’ of bij ‘bij de mensen thuis’. Veel van de meest succesvolle (en prijswinnende ideeen) die ik bedacht waren gebaseerd op kleine (non) verbale communicatieboodschappen. Een klein gebaar of een uitspraak. Een verpakte emotie die, als je haar uitkleedt, een eerste legoblokje voor je oplossing kan zijn.

Als Design Thinker moet je eerste op zoek naar die (l)egoblokjes. Zonder dat je daar nu iets van moet ‘vinden’. Je moet gewoon op zoek. Op ontdekking. Zonder oordeel en met open mind. En dat is niet altijd makkelijk. We vinden namelijk altijd iets en denken ook vaak de oplossing al te weten. Maar als je in staat bent dit los te laten en je op zoek gaat, zou je wel eens hele waardevolle egoblokjes kunnen vinden.

Een van de mooiste voorbeelden die ik ken, is van IDEO.

IDEO is een design buro uit Amerika en de oprichter David Kelley is mijn HELD.

Hierbij een voorbeeld waarbij een verpakte non verbale emotie de basis vormde voor een waardevolle design oplossing.

Schermafbeelding 2013-11-17 om 08.43.20

IDEO werd gevraagd om een handheld apparaat te ontwerpen die een verpleger met twee handen moest bedienen in de operatiekamer. Deze verpleger moest data invoeren van een patient die een 10 centimeter lange naald in hun ruggegraat  kregen. De functies waren duidelijk. Ze konden zo aan de slag. Maar IDEO gaat altijd eerst op zoek naar egoblokjes. En toen ze de mensen in de operatiekamer observeerden vielen er een aantal dingen op. Een was echter zo opvallend dat het bepalend werd voor het uiteindelijke ontwerp. Ze zagen namelijk dat de verpleger die de data moest invoeren haar hand op de hand van de patient legde. Als teken van troost. Maar met één hand is het lastig data invoeren op een apparaat dat gemaakt is om met twee handen te bedienen. Dit kleine menselijke gebaar, deze non verbale emotie, werd het uitgangspunt voor het ontwerp. Geen ontwerp dat je met twee handen bedient, maar met één. Want met die andere wil je namelijk iemand op zijn/haar gemak stellen. Troosten. Als de ontwerpers van IDEO niet in de operatiekamer waren geweest en zonder oordeel en met frisse blik de situatie hadden bekeken, was dit waardevolle ontwerp er NOOIT gekomen.

Genezing door handoplegging.

Door IDEO.

IDEO

I  DEO

IK GOD

%d bloggers liken dit: