Tag Archives: empathie

Pizza? Pizza! Dit is Design Thinking by Doing verhaal 598/1001

27 nov

pizzapizza598.001

Gisteren schreef ik over de presentatietip van Guy Kawasaki. Hier komt een andere variant van zijn  advies om iets persoonlijks in je presentatie te stoppen. Het idee ontstond vlak voor de presentatie van eergisteren. Het tijdstip waarop ik mijn dansje mocht doen was rond 20.00 maar Paul van Mirabeau en ik hadden afgesproken dat ik rond 18.00 mee zou eten. Pizza. Paul had werkelijk alles tot in de puntjes geregeld. De 10 pizza’s kwamen dan ook netjes om 18.14 binnen. Een zwarte toren werd op de grote tafel geplaatst en de 10 pizza’s werden in twee rijen van 5 met de deksels tegen elkaar gezet om gegeten te kunnen worden.

De beste ideeën ontstaan vanuit een bestaande behoefte. Iets dat je nodig hebt of graag wilt hebben. En die behoeftes uiten zich vaak doordat mensen zeggen wat ze willen of juist niet willen.

Toen we eergisteren hongerig, naar de opengeklapte pizzadozen keken, klaar om aan te vallen, vroeg een mensen ‘wat wat’ was. Hij wilde weten welke pizza’s er voor hem stonden. Paul had namelijk 10 verschillende smaken besteld. Nu ben ik een alles eter dus mij maakt het echt niets uit maar ik kan me voorstellen dat als je een dodelijke ansjovis allergie hebt je die liever overslaat.

De dame die naast me stond had echter een geweldig idee. Wat als er aan de binnenkant van de pizzadoos nu gedrukt stond welke pizza het was of van wie de pizza was. Ze had een idee bedacht op de vraag “Bedenk ideeën zodat mensen zien welke pizza van wie is?” Deze vraag was ontstaan uit een bestaande behoefte die geuit was in de vorm van een vraag: “Welke pizza is wat?” Ik prototype het idee vervolgens om in mijn presentatie te zetten die ik anderhalf uur later zou geven aan de groep pizza-eters.

Daarmee kon ik op een heel persoonlijke manier uitleggen uit welke fases Design Thinking bestaat.

Je begint met een behoefte.

Deze vertaal je in een vraag.

Daar bedenk je ideeën op.

Waar je een prototype van maakt.

En die zag er zo uit. Ik bedacht er nog bij dat het wel heel cool zijn als je naam langzaam zou verschijnen als je de pizzadoos open zou doen.

pizzadoos.002

pizzadoos.003pizzadoos.004pizzadoos.005

Jeroen de Bakker legde mij ooit de 1.111 regel uit. Een idee is 1 punt waard. Een prototype 1.000. En hoeveel punten is een prototype waard dat gemaakt is vanuit een idee dat voorgekomen is uit een vraag die een behoefte bevatte. Iets wat mensen willen, of juist niet willen.

Ik wil pizza.

In een doos.

Met mijn naam erop.

leef in leef uit

22 mei

leefjeinleefjeuit.027

Een van de eigenschappen van Design Thinking is dat het ‘Human Centered’ is. Mensen zijn het uitgangspunt van het design proces. Als ik Design Thinking in tweeen zou moeten delen dan zou het zijn:

1. Leef je IN

2. Leef je UIT.

In de eerste fase ga je op zoek naar wat mensen denken, voelen, doen en zeggen. Je gaat op zoek naar wat mensen tegenhoudt, wat ze motiveert en waar ze behoefte aan hebben.

In de tweede fase ga je ideeen bedenken en de ideeen zo snel mogelijk tastbaar maken. Van ideeen in je hoofd naar prototypes in je handen. Niets is beter perspectief te delen dan een prototype en de feedback op dat prototype weer te gebruiken om je prototype te verbeteren.

Je bent dus nooit ‘klaar’.

Toen ik vorige maand een workshop Design Thinking gaf aan een groep 3de jaars HBO studenten vroeg ik ze wat ze hadden gedaan om kennis te verzamelen rondom de problematiek. Het ging om een opdracht voor Adidas. Ze hadden allerlei modellen gebruikt. Porter, SWOTT en nog 3 die ik alweer vergeten ben. Toen ik ze vroeg hoeveel uur ze hiermee bezig waren geweest opperde ik:

4 uur?

Neeeeeeee. Riep de groep in koor.

10 uur?

Neeeeeeee. Riep de groep in koor.

20 uur?

Neeeeeeee. Riep de groep in koor.

30 uur?

Neeeeeeee. Riep de groep in koor.

40 uur?

Uhhhhhhh. Ja zo ongeveer.

‘Wow. Dan moeten jullie een hoop geleerd hebben.’ zei ik en ik vroeg ze om 1 interessant ding wat ze geleerd hadden op te schrijven op een post it.

Na 40 uur gaf ik ze 4 minuten om 1 ding op te schrijven.

Na 4 minuten haalde ik het net op. Van de 50 studenten hadden er 3 iets op papier gekregen. Ja 3. Schokkend.

Toen ik ze vroeg of een van hen een gesprek had gevoerd met een van de stakeholders kreeg ik nul op request. Ze hadden kennis vergaard met een paar modellen en Google. Niemand had zich ingeleefd in de doelgroep of het het product. Ze waren niet achter hun beeldscherm vandaan gekomen.

Mijn broek zakte af. Letterlijk. Ik trok mijn spijkerbroek uit op het podium om vervolgens mijn meegenomen Adidas sportbroek aan te trekken.

Ik hoop dat ze de volgende keer wel naar de locatie gaan, praten met mensen, producten zelf gaan proberen, observeren, leren.

Dat hoeft heus geen 40 uur. In een ochtendje kun je je aardig uitleven….uhhhhh inleven.

 

wie ben ik

25 mrt

wiebenik.023

Als je iemand echt wil leren kennen moet je de inhoud van zijn of haar tas eens goed bekijken. ‘A day in the life’.

Ik heb mijn tas voor jullie geleegd en zal de inhoud ervan even doornemen. Voor degene die mij kennen een goede check of het klopt. Voor de  minder bekende een CORte persoonlijke kennismaking.

Hier komt ie:

Schermafbeelding 2013-03-25 om 06.21.22

Literatuur.

– morgen geef ik een college creativiteit aan 250 eerste jaars HKU studenten. Even checken of ik alles nog weet uit ‘Creativiteit. Hoe? Zo!’

– 21 april rijd ik Luik Bastenaken Luik. Dit boek, over de beklimmingen in de Giro, is pure doping. Niet verder vertellen.

Adidas armband. Deze armband heb ik ooit uit een voetbalschoen gesneden. Een voorbeeld van hoe ik een idee voor Adidas verkocht. Het idee was dat als je voerbalschoenen kocht je daar een armband bij kreeg zodat je ook buiten het veld kon laten zien dat jij een Adidas voetballer bent……en geen Nike.

Een rolletje snoep. Uit onderzoek blijkt dat als je mensen voor een brainstorm een kadootje geeft ze met betere ideeen komen omdat ze ‘open” staan’. Je kunt ze ook een heeeel leuk filmpje laten zien.

Twee honing. Ik eet geen suiker. Dus heb ik altijd zelf honing bij me. In kleine verpakkingen zodat ik ze niet hoef in te leveren bij de douane.

Koffiebeker voor koffie on the go.

Daaronder liggen mijn Paul Smith manchetknoppen. Never leave home without them.

Verder:

-paspoort

– muntgeld

– afstandsbediening en VGA kabeltje voor Apple, lader voor telefoon en laptop

– potlood, pen en gele marker

– hooikoorts medicijnen en tandpasta.

– mijn Apple

– de Archetypen kaarten van Innate Motion. Wie ben ik?

– sleutels

– fluitje. Als ik ergens een overtreding zie.

– portemonnee van Paul Smith China

– aantekenboekje, schetsboek (rood)

– bandenplakker

– tot, bijna perfect, gekneed balletje alu folie.

– koptelefoon.

Maar wat ontbreekt er?

Wat heb ik altijd bij me maar staat niet op de foto?

En waarom niet?

Als je dat niet weet, ken je me niet echt.

Succes!

PS

de hele hele echte kenners zien dat er nog iets ontbreekt. Iets met 4.

%d bloggers liken dit: