Yoda uit Star Wars zou nooit bij Avis huren. Yoda zegt namelijk:
‘Do or do not. There is no try.’
Of ik ooit nog een keer bij Avis huur, hangt af van of dit verhaal een happy end krijgt. Tot nu toe ben ik niet echt happy met Avis. En dat is Charlotte ook opgevallen. Charlotte stond namelijk op mijn blog. Je vraagt je misschien af hoe het kan dat Charlotte op mijn blog terecht komt en mij het volgende bericht stuurt:
‘Hi!
Vervelend te horen dat je ongemak hebt ondervonden bij het huren van een Avis auto. Graag willen wij helpen het probleem op te lossen! Zou jij jouw email adres achter kunnen laten via een prive bericht op de Avis Nederland Facebook pagina of een Tweet kunnen sturen naar @AvisNederland? Wij contacten jou dan zsm om de details door te spreken en het probleem op te lossen.
Alvast bedankt!
Vriendelijke groetjes,
Charlotte – Social Media Team’
Ik heb dus een probleem. En of ik een privebericht wil sturen zodat ze mij kunnen contacten. IK moet weer wat doen. Dat ga ik natuurlijk niet doen. Ik doe al genoeg voor Avis. I’m the one trying real hard to help them become a better car rental company. (En wordt er niet eens voor betaald.)
Weet je wat stoer was geweest? Als Charlotte me gebeld had. Ze wist me wel te vinden via het wereld wijde web maar ze wist niet mijn 06 of email te vinden in hun database. Ik heb in de afgelopen week al TWEE auto’s (ok dezelfde maar toch) gehuurd. Beide keren heb ik mijn email en 06 moeten invullen.
Kom op Charlotte. Try harder.