Afgelopen vrijdag presenteerde ik mijn boek ‘Het kleine grote design thinking doeboek’. Genodigden had ik gevraagd om mij van tevoren een vraag te sturen over het boek. Met als inzet het eerste exemplaar van het boek. Die vragen varieerden van ‘Waarom?’ tot ‘Hoe zou je de boom van wie het papier komt het goede nieuws vertellen dat hij dit is geworden?’ Het was moeilijk kiezen. Uiteindelijk koos ik voor ‘Stel je voor dat je boek eigenwijs is en in opstand komt tegen één idee van jou. Welk idee zou dat dan zijn?’ Afgelopen vrijdag was mijn antwoord ‘Iedereen is een design thinker.’
Maar na het lezen van De Correspondent artikel ‘Een duurzame wereld begint bij je vrienden’ kies ik iets anders uit mijn boek, namelijk;
‘Het is ontzettend leerzaam om te zien wat mensen doen in plaats van te horen wat ze zeggen dat ze doen.’
Jan Willem Bolderdijk (Hoogleraar duurzaamheid en marketing aan de Universiteit van Amsterdam) over gedrag in het artikel:
‘Gedrag is niet altijd een goede graadmeter van wat ze nou echt willen. Het is vooral een reflectie van wat normaal, hip, conventioneel of goedkoop is. Volgens mij moeten we meer gaan luisteren naar wat mensen zeggen te willen. Als je die vraag stelt, denk ik dat bedrijven en overheden erachter komen dat mensen eigenlijk heel andere dingen willen dan wat hun koopgedrag suggereert.’
Dus niet alleen kijken maar ook luisteren. In het Engels is LISTEN overigens een anagram van………………..Denk daar maar eens over na. Of koop mijn boek, blader naar bladzijde 44 en maak kennis met De bewijsverzamelaar.
Geef een reactie