DE inkeping. Dit is Design Thinking by Doing verhaal 504/1001.

Mijn ochtendritueel ziet er als volgt uit. Mijn iPhone 5 gaat om 6.00 uur. Ik druk een keer op snooze en om 6.09 doe ik in bed mijn buikspieroefeningen. Niets heftigs hoor. Geleerd van mijn vrouw. Zij is body stress release practitioner en legde mij de oefening uit. Voordat je opstaat leg je je handen op je schaamstreek en duw je met je buikspieren je handen omhoog. 50 duwtjes. Vervolgens trek je ook 50 keer. Het maakt je lichaam op een subtiele manier ‘wakker’ na uren horizontaal gelegen te hebben. Ineens opstaan is een nogal heftige ‘ommezwaai’ voor je lijf en deze oefening maakt het een stuk draagzamer. Voor een andere tip blessure preventie tip kijk je hier. Ik sta dus inmiddels naast mijn bed en loop in het donker naar mijn buro en steek drie waxinelichtjes aan om mijn ochtendwandeling te vervolgen naar het Nespresso apparaat. Ik zet het aan en wacht tot ie warm is. Vervolgens zet ik er een kopje onder, verwijder de oude capsule en druk voor een lungo en laat het water doorlopen. Zo is het apparaat lekker opgewarmd.
Wat ik nu typ kost me mijn garantie maar ja. Het gaat om een groter doel. Ik gebruik namelijk niet altijd Nespresso capsules. Bijna nooit eigenlijk. Ik ben fan van Douwe Egberts. Waarom? Dat lees je onder andere hier. Het ongelooflijke verhaal van een pak Aroma Rood.
Het is inmiddels 06.12 en ik pak een capsule uit de rode kartonnen DE verpakking om de capsule ook aan die kant open te maken.

Dat lukt niet want de 2 mm inkeping om de verpakking makkelijk te openen zit aan de andere kant. Onhandig denk ik. En ik vraag me nu al een tijdje af waarom er niet aan beide kanten een inkeping zit. Je vraag je misschien af ‘Cor, waar maak je je druk om?’ maar ja daar maak ik me dus druk om. Erger vind ik echter dat ik er niets aan doe. Ik wil gewoon weten waarom er maar 1 inkeping in de verpakking zit.
Gelukkig staat er een gratis 0800 0221121 nummer op de verpakking en kies ik voor 8 en een hekje. Dat was gisterochtend om 9.49. Ik word allervriendelijks te woord gestaan door mevrouw Esmee Drijver die eea gaat uitzoeken en me ‘dezelfde  dag probeert terug te bellen’. Tot mijn verbazing word ik binnen het uur terug gebeld door mevrouw Drijver. Ze heeft het uitgezocht. De inkeping zit maar aan een kant omdat de verpakkingsmachines zo zijn gemaakt. Op mijn vraag waarom deze zo zijn gemaakt kan ze helaas geen antwoord geven. Ze belooft me echter wel dat mijn wens om aan twee kanten een inkeping te maken mee wordt genomen in volgende ‘verpakkings besprekingen’. Het zou natuurlijk fantastisch zijn als er straks twee inkepingen in de DE Nespresso capsule verpakking zitten. Ik zie het al helemaal voor me.
‘Ken jij Cor Noltee?’
‘Is dat niet de man die verantwoordelijk is voor die tweede inkeping in de verpakking van de DE Nespresso capsule?’
Ik neem nog een bakkie. Fijne vrijdag.